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SLPS-POL-08

访问、更正、删除、撤回和投诉规则

本文件专门规范身份核验、请求受理、限制说明、结果通知和复核。本文件已发布并于 2026年10月23日 正式生效。

  • 文档状态已发布
  • 生效状态已生效执行
  • 责任职能圣罗兰官网
  • 来源编号SLPS-POL-08-2026.10.1
  • 更新时间2026年10月23日

双语法域与标准基线

  • 中文板块定位:本政策围绕“身份核验、请求受理、限制说明、结果通知和复核”建立以中华人民共和国法律法规为优先的审阅基线,并结合本网站实际配置(生产域名 yslfivem.com、运营方自管的服务器与数据库环境、官方 KOOK 299 社区、FiveM 游戏服务器)逐项判断;适用性仍须结合运营主体、处理地点、数据主体、目标用户、内容类型和跨境流动事实确认。
  • 中文法源顺序:适用的强制性法律、行政法规和部门规章优先适用;推荐性国家标准(GB/T)只在适用时作为实现、评估或合同参考,不自动等同于法律;英文文本不是中国大陆法律的逐字翻译。
  • 中文专项法源:《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》(2025年修正)、《网络数据安全管理条例》、个人信息保护合规审计管理办法、数据出境安全管理相关规定、数据出境合规问答(2026)、GB/T 35273-2020《个人信息安全规范》、GB/T 39335-2020《个人信息安全影响评估指南》
  • 英文法域基线:英文文本以适用国际法、跨境规则与国际标准作为独立基线,逐法域按强制性规则和域外适用条件判断,不是中国大陆正文的翻译;本政策当前登记的国际与境外参考为ISO/IEC 27701:2025; ISO/IEC 27018:2025; NIST Privacy Framework; GDPR (only where its territorial conditions apply); UK GDPR (only where its scope applies); California CCPA (only where its scope applies); OECD Privacy Guidelines; Brazil LGPD (only where its scope applies); Canada PIPEDA (only where its scope applies); Japan APPI (only where its scope applies)
  • 涉及个人信息、网络数据、保留、请求、接收方或跨境的义务,按实际处理链路逐项核验;向其他处理者提供、敏感个人信息和出境的单独同意分别对应《个人信息保护法》第二十三、二十九、三十九条;国家标准作为实现和评估参考,不自动等同于法律。
  • 冲突与效力:适用法域的强制性规则优先;本页面不会因为列出法律、国标、ISO、W3C 或 NIST 就宣称已合规、已认证、已批准或已生效。当前仍以政策状态和负责人/律师复核门禁为准。
  • 逐项映射:本政策的中文/英文法源与标准 ID 登记在 policy-research/POLICY_LANGUAGE_BASIS_MATRIX.csv;没有锁定专项来源的政策必须先补齐事实和法域,不能用通用模板代替。

分类与证据核验

  • 主分类:隐私与个人信息
  • 分类标签:隐私、私人/个人、个人信息、安全、保留/删除
  • 适用对象:公开访客、已授权内部用户、政策、监督与复核角色、安全与平台维护角色
  • 证据状态:已发布
  • 当前已核验事实:请求/撤回数据表与 /api/policy-withdrawals 接口存在;页面反馈可提交内容问题;账号注销没有自助入口
  • 下一门禁/仍待补齐:尚无面向公众的访问/更正/删除与注销请求入口和运行时政策接受记录,需接入受理、结果通知与律师复核
  • 专项数据登记:C-001、C-003、C-005、C-008、C-009、C-010、C-011、C-012、C-013、C-014、C-016、C-018、C-019、C-021、C-022
  • 专项处理活动:PC-001、PC-002、PC-003、PC-004、PC-005、PC-006、PC-007、PC-008、PC-009、PC-010、PC-011、PC-012、PC-013、PC-014
  • 正文组成:已有 3 个专项扩展章节;通用条款仍作为共享底座。
  • 证据来源:policy-research/POLICY_COVERAGE_MATRIX.csv
  • 批准人/发布主体:政策登记库中没有批准记录,须由有权负责人批准后才能声明生效

真实可用的服务入口

  • 公共服务中心:/resources 提供部门目录、公告、政策、法典、申请与官方渠道;页面反馈入口用于网站错误、功能建议和体验问题。
  • 资料访问、更正、删除等问题:先查看 /resources 的公开说明,再通过实际存在的页面反馈入口提交必要信息。
  • 政策同意撤回:代码提供 /api/policy-withdrawals,但只能作用于已存在的政策接受记录;当前没有运行时流程写入该记录,因此对普通用户实际不可用。
  • 反馈状态:由网站管理工作台按账户和管理权限处理,公开页面不提供申请编号或查询码查询。

权利限制说明

  • 政策接受记录(policy_acceptances)不可删除:合规证据保留设计,仅支持 withdrawnAt 撤回标记。
  • 审计日志(audit_logs)删除需法务复核。
  • 已发布的政策版本不可无痕覆盖(policy_versions 触发器拒绝 UPDATE)。
  • MDT 案件采用 VOID 软删除,不物理删除(可 RESTORE)。

尚未完整实现的权利

  • 公众记录申请权(批量导出内部审计):当前仅管理员可导出审计(/api/admin/audit/export),不等于已建立公众记录申请权。
  • 账号删除:当前为停用非删除,完整账号删除流程待实现。

通用条款引用

本政策适用《通用条款》,详见通用条款页面。通用条款包含适用于所有政策的共享章节(文档控制、项目性质、用户权利/义务、平台义务、禁止行为、数据处理、保留、安全、第三方、变更通知、联系投诉、账号与注销、未成年人保护、游戏内虚拟资产、内容生态治理、提交内容授权与第三方素材、不可抗力、通知送达、适用法律与争议解决、责任边界、语言版本等),不在本专项政策中重复。

文档控制与效力

  • 文档编号:SLPS-POL-08;版本:2026.10.1;发布日期:2026-10-01。
  • 生效日期:2026-10-01;本文件为已批准并发布的现行制度。
  • 状态:PUBLISHED;责任职能:[𝓐𝓲𝓷𝓬𝓕𝓱];批准人:[𝓐𝓲𝓷𝓬𝓕𝓱]。
  • 是否必须同意:否,当前为告知型正式政策。

产品、域名与适用对象

  • 适用产品:项目 C,即圣罗兰 FiveM 角色扮演城市官网(yslfivem.com)与官方 KOOK 299 社区;授权工作人员另使用登录后的内部工作台。
  • 正式生产域名为 yslfivem.com,所有公开服务均通过该域名提供。
  • 适用对象包括访客、申请人、内部用户、部门管理角色和平台维护角色;各自只承担与其场景有关的义务。

项目性质声明

本项目属于 FiveM / GTA 私人角色扮演服务,不是现实政府、法院、检察、警察、消防、医疗或监管机构,不代表或获得任何现实机构授权。所有职务、法典、案件、量刑、徽章和文书只用于指定游戏服务器,不构成现实法律意见。

术语定义

  • 项目 C:本政策所述圣罗兰 FiveM 角色扮演城市官网(yslfivem.com)与官方 KOOK 299 社区。
  • 内部用户:经申请或邀请、完成激活并具有有效部门成员关系的账号。
  • 资源范围:服务端批准的部门、资源类型、对象、字段、权限和有效期组合。
  • 政策版本:具有文档编号、完整正文、内容 Hash、状态和替代关系的不可变快照。

适用范围与专项规则

本文件专门规范身份核验、请求受理、限制说明、结果通知和复核。

  • 访问、更正、删除、限制、撤回和投诉请求需要身份核验、范围确认、决定理由和可追踪复核。
  • 数据库表不等于流程已可用;尚未接入的请求入口和状态查询必须明确标记。
  • 账号注销请求目前没有自助入口,需通过页面反馈提交账号标识与理由,由平台核验后处置;注销不抹除必要审计、争议证据和不可变政策版本,也不承诺完成时限。

用户权利

  • 询问本政策是否适用于本人及相关处理场景。
  • 请求访问或更正本人提交的资料,并说明疑似错误。
  • 撤回可撤回的选择;撤回不自动抹除撤回前已形成的必要审计证据。
  • 对拒绝、限制、更正或处理结果提交可追踪投诉或申诉。

用户义务

  • 只提交与当前服务有关、本人有权提供且尽可能准确的信息。
  • 保护账号、密码、激活码、会话和设备,不共享凭据或代替他人操作。
  • 发现误发、越权、错误或安全问题时停止传播并及时报告。

平台义务与责任分工

  • 按公开目的和最小必要原则配置字段、访问角色、资源范围和处理流程。
  • 把部门业务决定交由相应部门授权角色处理;SYSTEM_ADMIN 仅维护平台,不默认干预部门业务。
  • 保留必要的版本、决定理由、审计和纠错路径,并对已确认错误采取相称措施。

禁止行为

  • 禁止冒充现实政府或执法人员,或把游戏内结果用于现实权利义务判断。
  • 禁止绕过认证、部门隔离、权限、登录限流、动作级二次验证、会话或审计控制。
  • 禁止越权查询、批量抓取、传播受限资料、提交恶意内容或把内部数据输入未批准的外部服务。

数据处理

  • 具体数据、来源、目的、存储、接收者和处理路径以运营方内部的数据登记清单为事实基线。
  • 自由文本不代表平台有权处理任意信息;超出必要范围的内容应限制访问、纠正或按批准流程处置。
  • 实施变化必须先更新登记表、正文和测试,再评估是否要求重新同意。

保留、删除与备份

  • 当前只有网站反馈记录写入可配置的保留截止时间,其余数据类别尚无获批的统一期限;站内另有一套日次到期回收,只清理会话、到期 AI 会话、服务端错误登记、已读站内通知与 KOOK 事件回执。
  • 保留处置代码需要数据资源分类登记为已批准且天数大于 0 才会生成任务;通用处置链路当前不生成任务,另有日次到期回收清理会话、到期 AI 会话、服务端错误登记、已读站内通知与 KOOK 事件回执。备份保存在运营方控制的存储环境中,异地副本与恢复演练尚未完成,因此不承诺固定的恢复时限。
  • 在保留表、法律/业务冻结、删除验证和备份清除获得批准前,不作固定期限或永久保留承诺。
  • 撤回、停用或删除请求可能停止未来处理,但必要审计、争议证据和不可变版本的处理边界需单独裁决。

安全措施与验证体验

  • 已验证控制包括口令与会话令牌摘要、按字段加密、同源与来源校验、按账号和来源地址摘要的登录限流、2FA 与受信设备、部门 RBAC、资源分类、追加式审计和会话撤销。
  • 日常浏览、录入、草稿和常规审核不重复验证;只有明确的敏感动作白名单才要求重新输入当前密码,验证结果在当前会话复用 60 分钟。
  • 当前未启用第三方人机验证服务;上传的附件保存在运营方控制的存储中且文件内容未做静态加密,不得声称全部数据均已加密。
  • 安全措施降低但不能消除风险;不得声称绝对安全或未实现的全面加密。

运行环境、第三方与跨境

  • 平台部署在运营方自行管理的服务器环境中,应用数据存放于运营方控制的数据库与文件存储,全站通过 HTTPS 提供服务。
  • 本站数据不交由第三方云平台托管处理,代码中的兼容层仅用于本地运行环境;服务器所在地区、访问日志字段与处理角色仍需逐项确认。
  • 外部生成式模型仅在其服务端配置并获批后才可用,当前未启用;第三方连接器在取得字段白名单、负责人批准并完成验证前,不得同步受控数据。

变更、通知与重新同意

  • 正文变更生成新版本和新完整正文 Hash,不覆写旧版本。
  • 涉及目的、字段、接收方、强制处理、权限或责任边界的重大变化应通知相关对象,并在需要时要求场景化重新同意。
  • 非重大文字纠错不应错误阻断日常工作,但仍保留变更摘要和更新时间。

公共服务与问题反馈

  • 当前公开服务入口为 /resources 与公开部门目录,可查看部门说明、公告、政策、法典与申请入口;页面反馈用于提交网站内容或使用问题。
  • 站点页脚已展示真实的 ICP 备案号;联系与反馈通过站内页面反馈与官方 KOOK 299 进行,页面不编造未实际取得的联系地址、监管机关或备案与许可信息。
  • 平台当前没有独立的安全邮箱或公开申诉表单;对已提交的反馈,平台仅在实际提供的管理流程内记录和处理,不承诺不存在的办理时限或结果。

责任边界

  • 本政策不构成现实法律意见,也不赋予任何现实政府或执法权力。
  • 平台不以“最终解释权”获得无限授权,也不以“任何情况下概不负责”排除依法或依约不能排除的责任。
  • 用户仍应核验正式发布版本、适用范围和游戏服务器规则;发现错误可请求纠正。

可分割性与语言版本

  • 如某一条款经有权审查确认不可执行,其余内容是否继续适用应在不扩大平台权利的前提下另行判断。
  • 中文为当前主要审阅语言;英文版以适用国际法、跨境规则与国际标准作为独立基线发布,供中国大陆以外读者参照。
  • 两个语言版本的正文存在差异时,以中文版本为准,并暂停依赖争议文本提交人工复核,不自行推定对平台最有利的解释。

已确认事项与效力说明

  • 本文件已由责任职能 𝓐𝓲𝓷𝓬𝓕𝓱 确认并批准,自 2026-10-01 起生效,对外适用于本文件列明的适用对象。
  • 运营主体、服务器所在地区、访问日志字段、适用法律与管辖,以生产部署现状与已取得的备案信息为准;不声称超出实际处理能力或合规认证。
  • 后续修订按“变更、通知与重新同意”章节生成新版本与新完整正文 Hash,不覆写本版本正文。
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